भारत में कंज्यूमर ड्यूरेबल्स की प्रमुख कंपनी एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स को टेक्नोलॉजी में सबसे अभिनव और बेहतरीन अप्रोच अपनाने के लिये एक बार फिर सम्मानित किया गया है। इस ब्राण्ड को लगातार दूसरी बार टीआरए की ब्राण्ड ट्रस्ट रिपोर्ट 2020 में रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन के लिये ‘सबसे भरोसेमंद ब्राण्ड’ होने का प्रतिष्ठित सम्मान मिला है। यह रिपोर्ट एक स्वतंत्र अध्ययन है, जिसे उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले 1711 लोगों के साथ किया गया था और जिसे टीआरए रिसर्च (पूर्व में ट्रस्ट रिसर्च एडवाइजरी के नाम से मशहूर) ने जारी किया है।
इस अध्ययन में एलजी के रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन को उनकी संबद्ध श्रेणियों में भारत का नंबर 1 दर्जा दिया गया था। यह अध्ययन भारत के 16 शहरों में विभिन्न उद्योगों और श्रेणियों के 8000 अनूठे ब्राण्ड्स के बीच हुआ था, जिनमें से 1000 शीर्ष ब्राण्ड्स को रिपोर्ट में सूचीबद्ध किया गया था।
यह रिपोर्ट टीआरए के स्वामित्व वाले 61-कम्पोनेन्ट ब्राण्ड ट्रस्ट मैट्रिक्स के आधार पर उपभोक्ताओं और अन्य साझीदारों के साथ किए गए प्राथमिक शोध का परिणाम है। यह रिपोर्ट व्यावसायिक निर्णय लेने में सहायता करती है और उपभोक्ता के व्यवहार के अनुसार समाधानों पर ब्राण्ड की जानकारी देती है। टीआरए रिसर्च ‘टीआरए की ब्राण्ड ट्रस्ट रिपोर्ट’ और ‘इंडियाज मोस्ट डिज़ायर्ड ब्राण्ड्स’ का प्रकाशक है। टीआरए की ब्राण्ड ट्रस्ट रिपोर्ट कॉम्पीटिटिव इंटेलिजेंस रिपोर्ट्स भी देती है, जिन्हें 20000 ब्राण्ड्स की अप्रत्यक्ष संपत्तियों पर उसके 11 मिलियन डाटा-पॉइंट्स से लिया जाता है।
इस अवसर पर एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स इंडिया में होम अप्लायंसेज के वीपी विजय बाबू ने कहा, ‘‘हम अपने सबसे लोकप्रिय और बाजार में अग्रणी उत्पादों में से दो, एलजी रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन के लिये यह उपलब्धि पाकर अत्यंत प्रसन्न हैं। यह हम सभी के लिये एक बेहतर भविष्य के लिये और नवाचार करने तथा नई रणनीति बनाने के लिये प्रेरणा का एक बेहतरीन स्रोत भी है। हमारे उत्पाद सहजता, ऊर्जा की कम खपत और भारतीय बाजार के लिये उपयुक्त होने के लिये जाने जाते हैं और हम हमेशा से अपने उत्पादों में भरोसा और विश्वास निर्मित करते हुए भारतीय उपभोक्ताओं की जरूरतों को समझने पर केन्द्रित रहे हैं।’’
उन्होंने आगे कहा, ‘‘एलजी ने हमेशा अपने ग्राहकों के लिये सर्वश्रेष्ठ जिम्मेदार नवाचार लाने का प्रयास किया है और हम इस दिशा में बढ़ते रहना और उपभोक्ताओं को भरोसेमंद सुविधा और स्मार्ट नवाचार का सही संतुलन देना जारी रखेंगे।’’
इस अवसर पर टीआरए रिसर्च के सीईओ एन. चंद्रमौली ने कहा, ‘‘जब कोई ब्राण्ड तीव्रता के साथ भरोसा निर्मित करने पर केन्द्रित होता है, तब न केवल ब्राण्ड पर भरोसा निर्मित होता है, बल्कि ग्राहक के साथ सम्बंध भी लंबे समय तक चलते हैं। रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन की श्रेणी में एक बार फिर सबसे भरोसेमंद ब्राण्ड बनकर एलजी ने दर्शाया है कि वह उपभोक्ताओं पर बहुत ज्यादा केन्द्रित है।’’
हालिया समय में एलजी ने अपनी भविष्यगामी टेक्नोलॉजी और अग्रणी सुंदरता के माध्यम से भारतीय उपभोक्ताओं के लिये ‘घर’ के अनुभव को नई परिभाषा दी है। अभी हाल ही में, उसे एआई-पावर्ड फ्रंट-लोड वाशिंग मशीनों के लिये अंतर्राष्ट्रीय स्तर के कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स शो 2020 (सीईएस 2020) में इनोवेशन अवार्ड भी मिला था। भारत में एलजी की पेटेंटेड डायरेक्ट-ड्राइव टेक्नोलॉजी को व्यक्तिपरक घरेलू उपकरणों में एआई शामिल करने के लिये कई अवार्ड मिले हैं।
