भोपाल। आमजन की शिकायतों का त्वरित निराकरण कर उन्हें लाभ देने के लिए शुरू की गई मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेवा 181 पर ही शिकायतों का समय पर निराकरण नहीं किया जा रहा है। इसी वजह से यहां पर दर्ज कराई जाने वाली शिकायतों का ग्राफ बढ़ता जा रहा है।अब भी मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर 16 हजार 817 शिकायतें लंबित हैं, जिनका निराकरण करने में विभागीय अधिकारी पीछे रह गए हैं।
कलेक्ट्रेट में सोमवार को हुई समय -सीमा (टीएल) बैठक में कलेक्टर आशीष सिंह ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर आने वाली विभागवार शिकायतों की समीक्षा की। उन्होंने विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि शिकायतों का प्रमुखता से गुणवत्तापूर्ण निराकरण करें, जिससे जिले की ग्रेडिंग में सुधार हो सके। इस दौरान जिला पंचायत सीईओ ऋतुराज सिंह, एडीएम, एसडीएम सहित जिले के अन्य अधिकारी भी उपस्थति थे।
जुलाई महीने में प्राप्त हुई 15 हजार 487 शिकायतें
वैसे तो जुलाई तक लंबित शिकायतों का आंकड़ा 16 हजार 817 है, लेकिन इस महीने में विभागवार मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर कुल 15 हजार 487 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें से सिर्फ 42 प्रतिशत कुल 6 हजार 591 शिकायतों का ही अधिकारियों ने निराकरण किया है। जबकि 8 हजार 896 शिकायतें सिर्फ जुलाई महीने की ही लंबित हैं।
50 दिन से लंबित हैं 6,674 शिकायतें
गृह विभाग, नगरीय विकास एवं आवास, महिला एवं बाल विकास हो या फिर राजस्व विभाग सहित जिले के अन्य विभागों की शिकायतों को मिलाकर कुल 6 हजार 674 शिकायतें 50 दिन से अधिक समय से लंबित हैं। जिनका अब तक निराकरण अधिकारियों द्वारा नहीं किया गया है।इसी वजह से मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर लंबित शिकायतों का ग्राफ बढ़ता जा रहा है।
फैक्ट फाइल
जुलाई में प्राप्त शिकायतें - 15,487
संतुष्टि के साथ बंद कुल शिकायतें- 6,591
वर्तमान दिनांक तक कुल लंबित शिकायतें - 16817
वर्तमान दिनांक तक 50 दिन से अधिक लंबित कुल शिकायतें -6674
इनका कहना है
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की समय सीमा बैठक में समीक्षा की और जिन विभागों की शिकायतें लंबित हैं।उन विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि समय पर सभी शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक निराकरण करें।कोई भी शिकायत अधिक समय तक लंबित नहीं रहना चाहिए।
