भोपाल। कलेक्ट्रेट के सभागृह में सोमवार को कलेक्टर अविनाश लवानिया ने सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों का निराकरण पूर्ण गम्भीरता से करने के निर्देश दिये। उन्होंने जिलों की रैंकिंग में भोपाल जिले को टॉप-10 जिलों में लाने के लिए अधिकारियों को हिदायत दी ।उन्होंने निर्देश दिये कि सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों का निराकरण शीघ्र किया जाये।

उन्होंने कहा कि 03 दिवस के अन्दर जिले के सभी अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों के निराकरण संबंधी प्रतिवेदन पोर्टल पर शीघ्र अपलोड करने की कार्यवाही करें। कलेक्टर श्री लवानिया ने कहा कि शिकायतों के निराकरण के लिए ओ.आई.सी. नियुक्त किये गये हैं। सभी जिला अधिकारी अपने ओ.आई.सी से संपर्क कर शिकायतों का निराकरण करायें। उन्होंने कहा कि ओ.आई.सी आपकों टेक्निकल सपोर्ट भी करेगें।

कलेक्टर ने कहा कि एमपी ऑनलाईन पोर्टल का कार्यालय 24 घंटे खुला रहता है। रात में आने वाली शिकायतों का निराकरण अगले दिन सुबह तत्काल रूप से किया जाये। उन्होंने कहा कि अनके शिकायतें आपके विभाग से संबंधित नहीं होती हैं, उन्हें तुरंत पोर्टल पर ट्रांसफर करें, जिससे शिकायतों की संख्या में कमी आयेगी। श्री लवानिया ने प्रत्येक माह की 10 से 15 तारीख तक शिकायतों का निराकरण करने के निर्देश दिये। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निराकरण में प्रत्येक विभाग एक-एक प्रतिशत भी अपना लक्ष्य बढाते है, तो जिले का टॉप-10 में आना संभव हो सकेगा।

उन्होंने जिले के सभी अधिकारियों से शिकायतों के निराकरण के बारे में वन टू वन चर्चा की और सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों के निराकरण की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देश दिये कि 21 से 27 मार्च की अवधि में शिकायतों के निराकरण संतुष्टि पूर्ण करें। टीएल बैठक में अपर कलेक्टर श्रीमती माया अवस्थी एवं सभी जिला अधिकारी उपस्थित थे।